FAQs
Domande frequenti
Come posso effettuare un ordine?
Puoi acquistare direttamente dal nostro sito: scegli il prodotto, seleziona taglia e colore, aggiungilo al carrello e segui la procedura guidata per il pagamento.
È necessario creare un account per acquistare?
No, puoi acquistare anche come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di monitorare gli ordini, salvare i tuoi articoli preferiti e ricevere promozioni esclusive.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito (Visa, MasterCard,), PayPal, Stripe, bonifico bancario,pagamento alla consegna (dove disponibile).
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo confermato?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificarlo o annullarlo. Contattaci il prima possibile via email o tramite il nostro servizio clienti.5. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?6. Posso tracciare il mio ordine?7. Quali sono i costi di spedizione?8. Come funziona il reso?9. Come posso sapere quale taglia scegliere?10. Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso o sbagliato?11. Posso ricevere assistenza per i miei acquisti?
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Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Le spedizioni standard impiegano dai 2 ai 5 giorni lavorativi. Per alcune zone o durante i periodi promozionali, i tempi potrebbero variare.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Riceverai un’email con il link per monitorare la spedizione non appena il pacco sarà affidato al corriere.
Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 99€. Per ordini inferiori, il costo è di 5,99€ salvo promozioni in corso.
Come funziona il reso?
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione per richiedere un reso. Il prodotto deve essere integro, non usato e con etichette originali.
Offriamo il reso gratuito per il primo cambio taglia. Per altri motivi, le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo articoli difettosi o danneggiati. Scrivici per avviare la procedura.
Come posso sapere quale taglia scegliere?
Nella scheda di ogni prodotto trovi la guida alle taglie con le misure in centimetri. Se hai dubbi, scrivici: siamo felici di aiutarti.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso o sbagliato?
Contattaci entro 48 ore dall’arrivo dell’ordine allegando una foto del prodotto ricevuto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.
Posso ricevere assistenza per i miei acquisti?
Certamente! Puoi contattarci tramite chat, email o telefono. Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.